Garansi Ikan Hidup (D.O.A)

Cakupan

Garansi berlaku untuk kematian yang terjadi dalam masa pengiriman, dihitung dari kemasan disegel di fasilitas breeder sampai paket diterima di alamat tujuan.

Garansi tidak mencakup kematian setelah ikan masuk kolam atau wadah pembeli, termasuk kematian akibat aklimatisasi yang terlalu cepat, parameter air tujuan yang tidak cocok, atau penyakit yang muncul kemudian.

Syarat bukti

Rekaman video tanpa jeda dan tanpa potongan, dimulai saat kardus masih tersegel dengan label pengiriman terbaca, berlanjut sampai kantong dibuka dan ikan terlihat. Rekaman yang dimulai setelah kardus terbuka tidak dapat diterima — tidak ada cara membedakan ikan yang sampai mati dari ikan yang mati sesudahnya.

Klaim diajukan maksimum 3 jam sejak paket tercatat diterima oleh ekspedisi.

Bentuk penggantian

Penggantian dibayarkan sebagai pengembalian dana sebesar nilai lot, dipotong biaya ekspedisi yang sudah terpakai. Ikan pengganti tidak dijanjikan karena setiap lot adalah individu, bukan stok yang bisa diambil lagi dari rak.