Pusat Bantuan
Pertanyaan yang paling sering masuk, dengan jawabannya.
Tawaran saya tidak masuk
Dua sebab paling umum: nominal di bawah kelipatan kenaikan lot tersebut, atau sesi sudah ditutup di sisi server meski layar Anda belum menyegarkan. Waktu yang berlaku adalah waktu server.
Kenapa pesanan saya belum dikirim
Pesanan lunas tidak langsung berangkat. Ikan menjalani karantina dan puasa transit lebih dulu — lihat Standar Karantina. Status pada halaman pesanan menunjukkan tahap yang sedang berjalan.
Satu produk dijual beberapa penjual, harganya berbeda
Itu normal. Harga, stok, dan ongkos ditentukan masing-masing penjual. Tombol beli pada halaman produk memakai penawaran terbaik saat itu, dan daftar penawaran lain ada di bawahnya.
Saya ingin membatalkan lot yang sudah dimenangkan
Lot yang dimenangkan adalah transaksi yang sudah terjadi dan tidak bisa dihapus dari keranjang. Ajukan pembatalan ke admin; penilaian mempertimbangkan apakah ikan sudah masuk karantina atau sudah berangkat.
Pertanyaan yang tidak ada di sini
Hubungi admin lewat kanal pada halaman Hubungi Admin, sertakan nomor pesanan bila pertanyaannya menyangkut satu transaksi.